Je gère des projets ecommerce depuis douze ans, et si je devais résumer la plus grosse évolution du secteur ces cinq dernières années, ce serait celle-ci : la vente à l’acte perd du terrain face à l’abonnement. J’ai accompagné trois marques dans cette bascule, avec des résultats très différents selon la préparation en amont. Cet…
Un client sur deux ajoute un produit à son panier sans jamais finaliser sa commande. J’ai vu ce chiffre dans des dizaines de comptes e-commerce que j’ai auditionnés ces dernières années, et il ne bouge presque jamais. Ce qui bouge, en revanche, c’est le taux de récupération quand on met en place une vraie stratégie…
Je gère et conseille des boutiques en ligne depuis une dizaine d’années, et la question que j’entends le plus souvent reste la même : “Comment je fais pour vendre plus, vite, sans tout casser ?” La bonne nouvelle, c’est qu’on n’a pas toujours besoin d’un budget marketing colossal pour débloquer une croissance rapide. La plupart…
Je me souviens encore du premier client que j’ai aidé à lancer sa boutique en ligne. Il avait choisi sa plateforme e-commerce en une soirée, sur la base d’une pub Facebook vue par hasard. Six mois plus tard, il migrait tout son catalogue ailleurs, épuisé par des frais cachés et une solution incapable de gérer…
Je reçois cette question au moins une fois par semaine depuis que j’écris sur le e-commerce. Un ami veut se lancer, un lecteur me demande si c’est encore rentable en 2024, un cousin a vu une pub Instagram qui promet 5 000 euros par mois sans stock. Le dropshipping fascine autant qu’il agace, souvent par…
Je gère des campagnes e-commerce depuis une dizaine d’années, et j’ai vu défiler toutes les modes : le référencement à outrance, le tout-Facebook Ads, puis le tout-TikTok. À chaque fois, les marchands qui s’en sortent le mieux sont ceux qui reviennent aux fondamentaux plutôt que de courir après la dernière tendance. Une campagne qui marche,…
Je me souviens d’un client qui vendait des sacs à dos pour ordinateurs à 40 euros, coincé entre des références Amazon à 15 euros et des marques premium à 150 euros. Personne ne comprenait pourquoi il existait. C’est exactement ça, le positionnement produit : si votre client ne peut pas vous ranger dans une case…
Quand j’ai lancé mon premier site marchand il y a quelques années, j’ai commis presque toutes les erreurs possibles. Mauvais choix de plateforme, fiches produits bâclées, tunnel d’achat à rallonge. J’ai perdu des mois et pas mal d’argent avant de comprendre ce qui compte vraiment. Depuis, j’ai accompagné une dizaine de projets e-commerce, du petit…
Quand j’accompagnais des boutiques en ligne dans leur croissance, je voyais toujours le même schéma se répéter. Une marque cartonne en France, réalise 2 ou 3 millions d’euros de chiffre d’affaires, et ses fondateurs se disent que l’étape logique suivante, c’est l’international. Sur le papier, l’idée séduit. Dans les faits, j’ai vu bien plus d’échecs…
Diriger une boutique en ligne en 2024 ressemble de moins en moins à un simple exercice de vente. Entre le DSA européen, les nouvelles obligations RGPD, la loi anti-gaspillage et les règles sur la facturation électronique, les marchands doivent jongler avec un empilement de textes qui évolue presque chaque trimestre. J’accompagne des e-commerçants depuis des…
Je gère des projets e-commerce depuis une bonne dizaine d’années, et j’ai vu défiler des dizaines de boutiques en ligne. Certaines cartonnent, d’autres stagnent malgré un budget marketing conséquent. La différence tient rarement au produit vendu. Elle tient à la structure du programme e-commerce mis en place derrière la vitrine. Quand je parle de “programme…
J’ai commandé mes croquettes pour chien via Alexa la semaine dernière, sans ouvrir une seule application. Trois mots, une confirmation vocale, livraison le lendemain. Ce genre de micro-moment se répète des millions de fois par jour, et pourtant je vois encore beaucoup de marchands traiter le commerce vocal comme un gadget expérimental. C’est une erreur…
Je fais mes achats en ligne depuis plus de quinze ans, et j’ai rarement vu un basculement aussi rapide que celui des deux dernières années. On est loin du simple ajout au panier suivi d’un paiement par carte. Aujourd’hui, je discute avec un assistant qui connaît mes tailles, je scanne un produit dans la rue…
Je gère des projets e-commerce depuis une dizaine d’années, et jamais je n’ai vu une technologie bousculer autant de métiers en aussi peu de temps que l’IA générative. Fiches produits, service client, publicités, recommandations personnalisées : tout est concerné. Dans cet article, je vous partage ce que j’ai appris sur le terrain, avec des exemples…
Je regarde le secteur du e-commerce depuis une bonne quinzaine d’années, et rarement j’ai vu autant de signaux de rupture converger en même temps. L’inflation a redessiné les comportements d’achat, l’intelligence artificielle générative s’est installée dans les fiches produits et le service client, et les plateformes chinoises ont bousculé les équilibres tarifaires. En 2026, ces…
Il y a dix ans, j’ai lancé ma première boutique en ligne pour vendre des accessoires photo. Je pensais que le e-commerce se résumait à mettre des produits sur un site et attendre les commandes. J’avais tout faux. Depuis, j’ai accompagné des dizaines de commerçants dans leur transition vers le digital, et je vois encore…
Je me souviens encore de ma première boutique en ligne, montée en 2011 avec trois bouts de code et beaucoup trop d’optimisme. J’ai vendu des accessoires photo pendant deux ans avant de comprendre que le e-commerce n’a rien d’un simple site avec un bouton “Acheter”. C’est un système entier, avec sa logistique, ses paiements, son…
