Le e-commerce, c’est bien plus qu’une boutique en ligne. C’est un écosystème complet de technologies, de stratégies et de comportements consommateurs. Cette catégorie couvre les fondamentaux : définition, modèles économiques, types de plateformes et tendances du marché. Parce que comprendre le e-commerce, c’est la première étape pour y réussir.
Je me souviens encore du premier client que j’ai aidé à lancer sa boutique en ligne. Il avait choisi sa plateforme e-commerce en une soirée, sur la base d’une pub Facebook vue par hasard. Six mois plus tard, il migrait tout son catalogue ailleurs, épuisé par des frais cachés et une solution incapable de gérer…
Je reçois cette question au moins une fois par semaine depuis que j’écris sur le e-commerce. Un ami veut se lancer, un lecteur me demande si c’est encore rentable en 2024, un cousin a vu une pub Instagram qui promet 5 000 euros par mois sans stock. Le dropshipping fascine autant qu’il agace, souvent par…
Je gère des campagnes e-commerce depuis une dizaine d’années, et j’ai vu défiler toutes les modes : le référencement à outrance, le tout-Facebook Ads, puis le tout-TikTok. À chaque fois, les marchands qui s’en sortent le mieux sont ceux qui reviennent aux fondamentaux plutôt que de courir après la dernière tendance. Une campagne qui marche,…
Diriger une boutique en ligne en 2024 ressemble de moins en moins à un simple exercice de vente. Entre le DSA européen, les nouvelles obligations RGPD, la loi anti-gaspillage et les règles sur la facturation électronique, les marchands doivent jongler avec un empilement de textes qui évolue presque chaque trimestre. J’accompagne des e-commerçants depuis des…
Je fais mes achats en ligne depuis plus de quinze ans, et j’ai rarement vu un basculement aussi rapide que celui des deux dernières années. On est loin du simple ajout au panier suivi d’un paiement par carte. Aujourd’hui, je discute avec un assistant qui connaît mes tailles, je scanne un produit dans la rue…
Il y a dix ans, j’ai lancé ma première boutique en ligne pour vendre des accessoires photo. Je pensais que le e-commerce se résumait à mettre des produits sur un site et attendre les commandes. J’avais tout faux. Depuis, j’ai accompagné des dizaines de commerçants dans leur transition vers le digital, et je vois encore…
Je me souviens encore de ma première boutique en ligne, montée en 2011 avec trois bouts de code et beaucoup trop d’optimisme. J’ai vendu des accessoires photo pendant deux ans avant de comprendre que le e-commerce n’a rien d’un simple site avec un bouton “Acheter”. C’est un système entier, avec sa logistique, ses paiements, son…
