Je me souviens d’un client qui vendait des sacs à dos pour ordinateurs à 40 euros, coincé entre des références Amazon à 15 euros et des marques premium à 150 euros. Personne ne comprenait pourquoi il existait. C’est exactement ça, le positionnement produit : si votre client ne peut pas vous ranger dans une case…
Quand j’ai lancé mon premier site marchand il y a quelques années, j’ai commis presque toutes les erreurs possibles. Mauvais choix de plateforme, fiches produits bâclées, tunnel d’achat à rallonge. J’ai perdu des mois et pas mal d’argent avant de comprendre ce qui compte vraiment. Depuis, j’ai accompagné une dizaine de projets e-commerce, du petit…
Quand j’accompagnais des boutiques en ligne dans leur croissance, je voyais toujours le même schéma se répéter. Une marque cartonne en France, réalise 2 ou 3 millions d’euros de chiffre d’affaires, et ses fondateurs se disent que l’étape logique suivante, c’est l’international. Sur le papier, l’idée séduit. Dans les faits, j’ai vu bien plus d’échecs…
Diriger une boutique en ligne en 2024 ressemble de moins en moins à un simple exercice de vente. Entre le DSA européen, les nouvelles obligations RGPD, la loi anti-gaspillage et les règles sur la facturation électronique, les marchands doivent jongler avec un empilement de textes qui évolue presque chaque trimestre. J’accompagne des e-commerçants depuis des…
Je gère des projets e-commerce depuis une bonne dizaine d’années, et j’ai vu défiler des dizaines de boutiques en ligne. Certaines cartonnent, d’autres stagnent malgré un budget marketing conséquent. La différence tient rarement au produit vendu. Elle tient à la structure du programme e-commerce mis en place derrière la vitrine. Quand je parle de “programme…
J’ai commandé mes croquettes pour chien via Alexa la semaine dernière, sans ouvrir une seule application. Trois mots, une confirmation vocale, livraison le lendemain. Ce genre de micro-moment se répète des millions de fois par jour, et pourtant je vois encore beaucoup de marchands traiter le commerce vocal comme un gadget expérimental. C’est une erreur…
Je fais mes achats en ligne depuis plus de quinze ans, et j’ai rarement vu un basculement aussi rapide que celui des deux dernières années. On est loin du simple ajout au panier suivi d’un paiement par carte. Aujourd’hui, je discute avec un assistant qui connaît mes tailles, je scanne un produit dans la rue…
Je gère des projets e-commerce depuis une dizaine d’années, et jamais je n’ai vu une technologie bousculer autant de métiers en aussi peu de temps que l’IA générative. Fiches produits, service client, publicités, recommandations personnalisées : tout est concerné. Dans cet article, je vous partage ce que j’ai appris sur le terrain, avec des exemples…
Je regarde le secteur du e-commerce depuis une bonne quinzaine d’années, et rarement j’ai vu autant de signaux de rupture converger en même temps. L’inflation a redessiné les comportements d’achat, l’intelligence artificielle générative s’est installée dans les fiches produits et le service client, et les plateformes chinoises ont bousculé les équilibres tarifaires. En 2026, ces…
Il y a dix ans, j’ai lancé ma première boutique en ligne pour vendre des accessoires photo. Je pensais que le e-commerce se résumait à mettre des produits sur un site et attendre les commandes. J’avais tout faux. Depuis, j’ai accompagné des dizaines de commerçants dans leur transition vers le digital, et je vois encore…
Je me souviens encore de ma première boutique en ligne, montée en 2011 avec trois bouts de code et beaucoup trop d’optimisme. J’ai vendu des accessoires photo pendant deux ans avant de comprendre que le e-commerce n’a rien d’un simple site avec un bouton “Acheter”. C’est un système entier, avec sa logistique, ses paiements, son…
